- Quy định bảo hành sản phẩm
Toàn bộ các sản phẩm của Jubilee Mart được bảo hành chính hãng với chính sách đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày sử dụng, cụ thể như sau:
Bảo hành 12 tháng nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Bảo hành 1 đổi 1 mới trong 30 ngày nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Lưu ý: Jubilee Mart chỉ chấp nhận đổi sản phẩm không hoàn tiền hoặc trả lại hàng đã mua!
- Điều kiện bảo hành sản phẩm
Kể từ lúc nhận hàng, hệ thống bảo hành điện tử được kích hoạt, thời gian bảo hành được tính kể từ lúc quý khách xác nhận đã nhận được hàng hóa. Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng. Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất về sự cố kỹ thuật, quý khách liên hệ đến hotline 08.27672703 để được hướng dẫn gửi về địa chỉ Trung tâm bảo hành Jubilee Mart.
Dưới đây là các tiêu chí để sản phẩm được bảo hành hợp lệ:
+ Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên vẹn; đầy đủ bao bì, vỏ hợp, có tem bảo hành và hóa đơn mua hàng. Với trường hợp tem bảo hành và hóa đơn mua hàng bị rách hoặc bị mất thì thông tin của khách hàng vẫn được tìm thấy trên hệ thống quản lý khách hàng của Jubilee Mart. Nhưng nếu do quý khách cung cấp thông tin không chính xác, ảnh hưởng đến trích lục tìm kiếm thông tin gặp khó khăn, không tìm thấy thông tin mua hàng thì Jubilee Mart xin được phép từ chối bảo hành.
+ Sản phẩm phải được sự dụng đúng hướng dẫn sử dụng, tuân thủ quy định về công suất, tuần suất sử dụng, sử dụng đúng cách để đảm bảo không ảnh hưởng đến tuổi thọ của máy do cách thức sử dụng. Ví dụ: do việc bảo quản sản phẩm không đúng cách, để sản phẩm nhiễm nước gây chạm hư hỏng mạch điện sản phẩm, Do sử dụng sản phẩm xay hạt, xay đá quá mức lượng cho phép gây cháy động cơ, Sử dụng bộ nồi, chảo để trên bếp quá nhiệt độ cho phép gây cháy, hư hỏng đáy nồi hoặc đáy chảo… các ví dụ trên thể hiện sản phẩm hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng cách. Jubilee Mart xin được phép từ chối bảo hành.
Tuy nhiên, Jubilee Mart có thể hỗ trợ sữa chữa và thay thế linh kiện, có thể phụ thu tiền linh kiện được thay thế.
+ Các phụ kiện đi kèm sản phẩm phải được gửi kèm sản phẩm chính khi được gửi bảo hành.
+ Các sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.
+ Với các sản phẩm đã dừng sản xuất, Jubilee Mart xin phép được đổi sang sản phẩm khác có tính năng và giá trị tương đương.
- Những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm
+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
+ Sản phẩm bể vỡ, trầy sướt nặng, không còn nguyên vẹn, bung rách, móp méo..
+ Sản phẩm hư hỏng do người sự dụng gây ra, tự ý sữa chữa, thay đổi tại nhà.
+ Sản phẩm bảo quản kém, thay đổi màu sắc, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
+ Sản phẩm có logo của Jubilee Mart bị mất hoặc tẩy xóa, cạo sửa.
+ Sản phẩm là quà tặng trong chương trình khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm không được bảo hành theo chính sách bảo hành của Jubilee Mart.
- Địa điểm bảo hành sản phẩm
Quý khách liên hệ đến Hotline chăm sóc khách hàng: 08.2767.2703 để được hướng dẫn đến các hệ thống đại lý, nhà phân phối và showroom gần nhất của Jubilee Mart để bảo hành.
- Thời gian bảo hành sản phẩm
Thời gian Jubilee Mart nhận bảo hành sản phẩm: Giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7, Sáng: 8h-12h, Chiều: 13h30 – 17h00.
Thời gian bảo hành = Thời hạn bảo hành ban đầu – Thời gian thời điểm khách nhận hàng.
Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành, sử dụng thử và kiểm tra trình trạng, chất lượng sản phẩm trước khi rời cửa hàng và trong quá trình mua và nhận hàng online.
Jubilee Mart cảm ơn quý khách đã tin tưởng ủng hộ, yêu thương và gắn kết. Trân trọng cảm ơn và chúc quý khách nhiều sức khỏe!
Cùng chung tay thực hiện sứ mệnh đưa sản phẩm chất lượng, giá rẻ đến từng gia đình Việt.
